Istruzioni per il Reso

Se desideri restituire il tuo acquisto, il nostro processo di restituzione è semplice e gratuito entro 14 giorni dalla consegna. Ecco come fare:

1 — Contatta il servizio clienti Scrivi a info@calzoleriamarini.it oppure usa il form nella sezione Contatti del sito, indicando:

• Il numero d’ordine (8 cifre, lo trovi nell’email di conferma)
• Il motivo del reso
• Se preferisci un rimborso o un cambio taglia/modello

Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 48 ore con la conferma e le istruzioni per il ritiro.

2 — Ricevi l’etichetta di spedizione Ti invieremo via email un’etichetta di spedizione preaffrancata. Stampala e applicala sul pacco. Non dovrai sostenere alcun costo — il ritiro è completamente a nostre spese.

3 — Prepara il pacco Riponi le scarpe nella confezione originale, integra e con tutti gli accessori inclusi. Sigilla accuratamente il pacco e assicurati che l’etichetta sia ben visibile.

4 — Attendi il corriere Il corriere verrà a ritirare il pacco all’indirizzo che ci hai indicato. Ti contatteremo per comunicarti data e fascia oraria del ritiro. I corrieri potrebbero non rispettare sempre la fascia oraria — ti chiediamo pazienza in caso di leggeri ritardi.

5 — Rimborso o cambio Una volta ricevuto il pacco al nostro magazzino, effettueremo un controllo di qualità sul prodotto entro 2 giorni lavorativi.

Se hai scelto il rimborso, l’importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni dalla ricezione della merce resa.

Se hai optato per un cambio, provvederemo a spedirti il nuovo prodotto nel più breve tempo possibile — di norma entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.