Istruzioni per il reso
Se desideri restituire il tuo acquisto, il nostro processo di resa e' semplice e gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Ecco come fare:
- Accedi al modulo di reso sul nostro sito web ed inserisci i dati richiesti.
- Fornisci l’indirizzo presso cui il corriere effettuerà il ritiro
- Seleziona una data e una fascia oraria preferita per il ritiro, ma ti avvisiamo che la fascia oraria potrebbe non essere sempre rispettata dal corriere.
- Inserisci il tuo numero di telefono, in modo che il corriere possa contattarti per eventuali comunicazioni.
- Indica il motivo del reso e specifica se desideri ricevere un rimborso o cambio.
- Una volta compilato il modulo, il nostro servizio clienti ti contatterà entro 48 ore per confermare il reso e fornire ulteriori istruzioni.
- Dopo aver ricevuto la conferma dal servizio clienti, ti invieremo un’e-mail con l’etichetta di spedizione da bollo
- Incolla l’etichetta sul pacco contenente le scarpe che desideri
- Riponi le scarpe nella confezione originale e sigilla accuratamente il pacco
- Assicurati che l’etichetta di spedizione sia ben applicata e ben visibile sul pacco.
- Il corriere verrà a ritirare il pacco all’indirizzo e nell’orario indicato. Considerando che, purtroppo, i corrieri potrebbero non sempre rispettare la fascia oraria indicata.
- Una volta che il pacco sarà arrivato al nostro magazzino, effettueremo un controllo di qualità sul prodotto
- In caso di esito positivo, procederemo con la tua richiesta. Se hai scelto il rimborso, l’importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Se hai optato per un cambio, provvederemo a inviarti il nuovo prodotto nel più breve tempo possibile.
