Diritto di Recesso — Calzoleria Marini

Hai acquistato un paio di scarpe su calzoleriamarini.com ma non ti soddisfano? Hai scelto il numero sbagliato? Nessun problema — puoi esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità. Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21, che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Come esercitare il diritto di recesso — 2 passaggi

Passaggio 1 — Comunicazione Invia una comunicazione scritta ed esplicita a DIMAS SRL entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, indicando il numero d’ordine riportato nella conferma ordine. Puoi farlo in due modi:

  • Via email a info@calzoleriamarini.it con oggetto “Richiesta di recesso — Ordine n. XXXXXXXX”
  • Via raccomandata a/r a: DIMAS SRL – Via Ugo Foscolo, 6 – 73010 Surbo (LE)

Riceverai entro 48 ore una email di conferma con le istruzioni per la restituzione.

Passaggio 2 — Restituzione Dopo aver ricevuto la nostra conferma, spedisci i prodotti entro 14 giorni di calendario. Il ritiro è a nostre spese — non devi sostenere alcun costo di spedizione per il reso. Attendi le nostre istruzioni per il ritiro del corriere. La merce deve essere restituita nella confezione originale completa, non utilizzata e con tutti gli accessori inclusi.

Indirizzo di restituzione: DIMAS SRL – Via Ugo Foscolo, 6 – 73010 Surbo (LE) Italia

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente quando:

  1. La comunicazione di recesso viene inviata entro 14 giorni dalla ricezione della merce
  2. La merce viene restituita entro 14 giorni dalla comunicazione, non utilizzata e nella confezione originale completa
  3. Il reso viene effettuato seguendo le istruzioni ricevute via email da DIMAS SRL

Sostituzione La merce resa può essere sostituita per una sola volta con un prodotto di pari importo, oppure con un prodotto di importo diverso pagando o ricevendo la differenza. Le condizioni di cui ai punti 1 e 2 devono essere rispettate.

Rimborso Se tutte le condizioni sono rispettate, DIMAS SRL rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati entro 10 giorni dalla ricezione della merce resa. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se il reso non può essere accettato perché non conforme alle condizioni indicate, il Cliente sarà tempestivamente informato via email. In tal caso il Cliente potrà richiedere la restituzione dei prodotti sostenendo le spese di spedizione.